Digitalização é a principal causa do fechamento de agências bancárias no Brasil
A maioria das transações migrou para canais digitais (celular e internet), reduzindo a necessidade de atendimento presencial.
A digitalização é a principal causa do fechamento de agências bancárias no Brasil, pois a maioria das transações migrou para canais digitais (celular e internet), reduzindo a necessidade de atendimento presencial e levando grandes bancos como Bradesco, Itaú e Banco do Brasil a otimizar custos e encolher suas redes físicas, impactando o emprego e o atendimento.
Por que isso acontece?
- Mudança de Hábito: Clientes preferem resolver tudo pelo aplicativo, desde pagamentos a investimentos, diminuindo drasticamente o fluxo nas agências.
- Eficiência e Custo: A digitalização permite cortar custos operacionais com a manutenção de grandes espaços físicos e muitos funcionários, aumentando a eficiência.
- Avanço dos Bancos Digitais: O crescimento de fintechs e bancos digitais sem agências físicas pressiona os bancos tradicionais a se adaptarem.
Impactos da Digitalização:
- Encolhimento da Rede: Milhares de agências foram fechadas, e o número de postos de trabalho diminuiu.
- Transformação de Agências: Algumas agências são transformadas em unidades digitais ou pontos de atendimento mais enxutos.
- Foco em Atendimento Digital: Bancos investem em aplicativos, internet banking e caixas eletrônicos, enquanto a demanda pelo presencial cai.
O que os bancos estão fazendo:
- Reestruturação: Bancos como Bradesco e Itaú fecham unidades como parte de uma estratégia de “revisão do footprint” para se tornarem mais eficientes.
- Digitalização Forçada: A Caixa, por exemplo, fecha agências mas tenta focar no atendimento digital, enquanto a demanda presencial diminui.
Em resumo, a transformação digital está remodelando o setor bancário, com a digitalização sendo o motor para o fechamento de agências físicas e a redefinição dos serviços bancários.
